Soms wil je achterhalen of wijzigen waarom iemand wel of geen emailnotificatie ontvangt. In Polaris zijn er meerdere plekken die hier invloed op hebben, vandaar deze toelichting.  

In de strekking van dit artikel beperken we ons tot de standaard emailnotificaties zoals bij verlof en declaratie aanvragen. Het kan namelijk ook dat er emailnotificaties zijn gekoppeld aan specifieke workflows, dergelijke vragen vergen een individuelere aanpak.

Emailadres

Het emailadres moet uiteraard correct zijn ingevoerd. Dit vinden we onder menu Personeel | Persoon | Contact .

Gebruiker

Er kan een zakelijk en een privé emailadres worden ingevoerd. Via menu Beheer | Gebruiker vinden we per gebruiker op welk emailadres hij zijn emailnotificaties wilt ontvangen. 

Ook vinden we hier welke Novarol deze persoon heeft.

Novarol

Per Novarol kunnen de instellingen voor emailnotificaties worden gewijzigd. Zie hiervoor onderstaande opties via menu Beheer | Novarol op tabblad Instellingen. Meer informatie hierover vind je hier: Handleiding - Nova beheer

Managementgroepen

Wanneer het een persoon betreft die onderdeel is van een managementgroep, dan worden de instellingen bij de managementgroepen van belang. Ga naar Organisatie | Management | selecteer de betreffende managementgroep en navigeer naar tabblad 'Persoon'. 

Hier kun je aangeven of de persoon notificatie e-mails dient te ontvangen als 'manager' van de managementgroep. Meer informatie hierover vind je hier: Managementgroepen

Overig

Onderstaande rapporten kunnen helpen bij het achterhalen hoe een aanvraag is verlopen:

Nova Mutaties: voor de specifieke afhandeling van een mutatie 
Nova Gebruikers en groepen: Algemene inrichting van de managementgroepen 

In de chatfunctie in Polaris uit de actiebalk bevind zich een zoekfunctie. Je kunt hier zoeken naar e-mails die verzonden zijn vanuit Polaris. Door bijvoorbeeld te zoeken op het emailadres van de ontvanger.